Puntos clave
- Binance está aprovechando las capacidades de IA generativa de AWS para mejorar la experiencia de usuario de su plataforma, centrándose en agilizar los procesos de KYC y la atención al cliente para sus 237 millones de usuarios registrados.
- La asociación ya ha arrojado resultados significativos, como una tasa de reconocimiento de la información del usuario del 95%, una reducción del 80% en los costes de OCR y una disminución del 30% en el tiempo de revisión manual de casos de World-Check.
La integración de AWS impulsa el avance tecnológico
Binance, la bolsa de criptomonedas líder, ha anunciado hoy su colaboración con Amazon Web Services (AWS) para implementar soluciones de IA generativa basadas en la nube en toda su plataforma. La asociación tiene como objetivo mejorar la incorporación de usuarios, la atención al cliente y el diagnóstico interno del sistema, lo que supone un importante paso adelante en la integración de la tecnología blockchain con los servicios de computación en la nube.
Métricas de rendimiento y aplicación impresionantes
La implementación de los servicios de AWS, en particular Amazon Bedrock y Amazon Elastic Container Service (ECS), ha producido mejoras notables en las operaciones de Binance. El nuevo proceso KYC impulsado por GenAI ha agilizado la verificación de usuarios en 107 países, mejorando las tasas de aprobación de comprobantes de domicilio en un 6%. Además, el chatbot de la plataforma impulsado por IA ha logrado una mejora del 5% en las tasas de resolución de la primera llamada, lo que demuestra una mayor eficiencia en la atención al cliente.
Expansión futura e impacto en la industria
Rohit Wad, director de tecnología de Binance, destacó que esta integración establece nuevos estándares de eficiencia y fiabilidad en el sector de las criptomonedas. La compañía planea ampliar su uso de las tecnologías de IA generativa de AWS en varios dominios, incluida la gestión de conformidad y riesgos. AWS, como proveedor exclusivo de la nube y patrocinador de la Binance Blockchain Week por segundo año consecutivo, continúa apoyando la misión de Binance de impulsar la innovación en el espacio de los activos digitales a través de su amplio conjunto de servicios en la nube.
